Her finner du svar på de vanligste spørsmålene om appen vår. Hvis du har et spørsmål som ikke blir besvart her, er du velkommen til å kontakte oss på support@camping-app.eu
Alt du trenger å vite om Camping App, Pro-versjonen og dataene
amping App er appen som følger deg på campingreiser i hele Europa.
Appen viser deg over 60 000 lovlige bobil- og campingplasser, med vurderinger, bilder, filtre og nyttige detaljer.
Ja.
De viktigste funksjonene er gratis å bruke – uten tidsbegrensning:
Ekstra funksjoner som offline-kart, søk langs ruten, satellittvisning eller reiseloggbok er en del av Pro-versjonen.
Nei.
Du kan bruke appen helt uten registrering.
For noen funksjoner, synkronisering av favoritter eller bruk av Pro-versjonen på flere enheter anbefaler vi å opprette en gratis konto.
Ja.
Med Pro-versjonen kan du laste ned kart og plassdetaljer og bruke appen uten internett – perfekt for avsidesliggende områder eller reiser i utlandet.
Ja.
Du oppretter enkelt en profil og kan deretter logge inn på flere enheter, for eksempel et nettbrett.
Dataene dine synkroniseres via profilen, slik at du har tilgang til dem på alle enhetene dine.
Hvilke plasser du finner i Camping App – og hvor dataene kommer fra
Før vi legger til en plass, sjekker vi – så langt det lar seg gjøre – om overnatting faktisk er tillatt der.
Det er viktig for oss å kun vise lovlige plasser, derfor kurerer vi alle data i appen.
Hos oss finner du hovedsakelig:
Hver dag legges det til nye plasser.
⚠️ Viktig:
Dersom du finner en plass i appen der campere ikke (lenger) er ønsket, ber vi deg gi oss beskjed. Vi fjerner plassen umiddelbart.
På hver plassoppføring finner du et lite blyant-ikon som lar deg melde inn endringer når som helst.
Nei.
Vi lister ingen ulovlige fricampings, ingen parkeringsplasser uten tillatelse og ingen steder som bryter med lokale lover.
Vi satser konsekvent på lovlig, rettferdig og bærekraftig camping.
Det betyr også at vi bevisst ikke tar med enkelte gråsoner, som for eksempel plasser i boligområder – for å unngå konflikter mellom beboere og campere.
Ja – og det er faktisk veldig viktig for at appen skal bli bedre for oss alle.
På hver plass finner du knappen «Meld feil».
Du kan også foreslå nye plasser direkte i appen.
Vi setter stor pris på hjelpen din!
All viktig informasjon om kjøp og Pro-versjonen
Med Pro får du:
Livstid.
Når du kjøper Pro, inngår du ingen abonnement – du betaler ikke månedlig eller årlig.
Enkelt sagt:
Kjøp én gang → permanent tilgang.
Ja, det er veldig enkelt.
Hvis du:
Ja – av og til, for eksempel ved:
Vi praktiserer dataminimering og velger bevisst bort sporing.
Det gjør du enkelt direkte i appen:
Profil → Slett profil
⚠️ Viktig:
Hvis du ikke har opprettet en profil, finnes det heller ingenting å slette – da har vi ingen personopplysninger lagret om deg.
Kun det som er nødvendig:
Ingen posisjonsdata. Ingen sporing.
Ja – send oss bare en e-post på support@camping-app.eu
Svar på tekniske spørsmål og hjelp ved problemer
iOS fra iOS 13
Android fra versjon 8
Disse stegene løser de fleste problemer:
Hvis problemet vedvarer, ta direkte kontakt med oss på
support@camping-app.eu
Første steg og svar på vanlige spørsmål
Du kan enkelt laste ned appen via Google Play Store eller Apple App Store på smarttelefonen eller nettbrettet ditt.
Søk etter «camping app eu».
Prøv først knappen «Gjenopprett kjøp» på betalingssiden.
Hvis det ikke hjelper, gjør følgende:
I profilen skal det nå stå (Pro) bak brukernavnet ditt.
Hvis det fortsatt ikke fungerer, ta kontakt med oss på support@camping-app.eu.
Kjøpsprosessen, inkludert betaling, håndteres fullt og helt av Google, siden appen kjøpes via Google Play.
Vi har dessverre verken innsyn i eller kontroll over denne prosessen, og det kan derfor oppstå problemer.
Hvis du prøver å betale med PayPal og passordet ikke godtas, skyldes det ofte at feil passord brukes.
Det er Google-passordet, ikke PayPal-passordet, som må benyttes.
Dessverre nei.
Den skattemessige og regnskapsmessige håndteringen ville overstige inntektene fra kjøpet.
❗️ Tips:
Hvis du ikke ønsker å kjøpe direkte via App Store eller Play Store, kan du kjøpe gavekort til App Store eller Google Play i de fleste supermarkeder og apotek – og bruke disse til å betale.
Hvis du virkelig ikke er fornøyd, refunderer vi selvfølgelig pengene – slik vi lover.
Vi setter alltid pris på noen ord om hvorfor, slik at vi kan gjøre appen bedre.
Apple (iOS):
Bare du kan selv be om refusjon. Det gjøres enkelt via:
https://reportaproblem.apple.com
Android:
Vi trenger kvitteringsnummeret fra Googles kjøpsbekreftelse. Nummeret starter med GPA.
⚠️ Viktig presisering:
«Når som helst» betyr her innen rimelig tid – ikke etter étt, to eller fem år (ja, det har skjedd).
Det gjelder etter at du faktisk har hatt mulighet til å teste appen skikkelig.
Av hensyn til alle brukere ber vi om litt fair play.
Slik kjøper du Pro-versjonen og bruker den effektivt
Du mottar deretter en e-post fra oss med en bekreftelseslenke.
Klikk på lenken for å aktivere profilen din.
Du kan nå logge inn – også på en annen enhet.
⚠️ Viktig å merke seg:
❗️ Vanlige feil:
❗️ Vanlige feil:
Har du glemt passordet? Bruk «Glemt passord?»
Prøv først knappen «Gjenopprett kjøp» på betalingssiden.
Hvis det ikke hjelper:
I profilen skal det nå stå (Pro) bak brukernavnet ditt.
Hvis det fortsatt ikke fungerer, ta kontakt med oss.
I de fleste tilfeller hjelper en ny installasjon:
⚠️ Tips:
Viktige tips og triks for bruk av appen og dens spesielle funksjoner
Ikonene viser hvilken type plass det er. Du finner en forklaring i legenden, som du åpner i kartvisningen via «i»-knappen øverst til høyre (det første av de tre ikonene).
Knappene øverst har følgende funksjoner (fra venstre):
Nederst til høyre finner du tre ikoner (fra høyre):
Nederst på venstre side av skjermen finner du disse ikonene (ovenfra og ned):
Du kan merke plasser som favoritter på to måter:
❗️ Tips:
Listefunksjonen egner seg enda bedre for å lagre og organisere plasser. Med lister kan du strukturere lagrede steder på en mer oversiktlig måte.
(Meny → Lister)
Du kan opprette egne lister og legge plasser i dem.
Eksempler kan være:
Slik legger du til en plass i en liste:
Dette kan også gjøres i detaljvisningen av plassen, via det andre ikonet øverst til høyre i bildegalleriet.
Tallet som vises ved ikonet, viser hvor mange lister plassen er lagt i.
Administrere lister:
Via Meny → Lister kan du:
Offentlige lister kan kopieres av andre brukere.
Kopien påvirker ikke din originale liste, selv om noen endrer sin versjon.
Du finner også lister som andre brukere har gjort offentlige.
I menyen finner du punktet «Legg til plass».
Der kan du søke etter navn eller koordinater.
Alternativt kan du legge inn en plass direkte via kartet:
⚠️ Viktig:
Vi setter stor pris på hvert eneste nye bidrag!
⚠️ Merk:
Endringer publiseres først etter manuell gjennomgang.
Alle tilbakemeldinger er svært verdifulle for å holde appen oppdatert.
⚠️ Merk:
Alle bilder gjennomgås manuelt før publisering for å unngå uønsket innhold.
Vi er svært takknemlige for hvert bilde – spesielt der det mangler bilder.
Tips:
❗️ Bruk gjerne oversiktsbilder av plassen
❗️ Bilder i liggende format vises best i appen
En profil lar deg:
Appen har mange filtre, men noen ting er viktige å huske:
Hvis du søker etter en gratis campingplass ved vannet med full fasilitetspakke, vil du sannsynligvis ikke finne noe – verken i appen eller ellers.
Våre anbefalinger:
⚠️ Viktig:
Ikke kombiner for mange filtre samtidig.
Mindre er ofte mer – du kan alltid filtrere videre senere.
⚠️ Merk:
Alle videoer kontrolleres manuelt før publisering.
Dette forklares i et eget avsnitt lenger ned på siden.
Dette forklares også i et eget avsnitt lenger ned.
Unsere Antworten auf eure häufigsten Fragen :-)
Unserer Erfahrung nach, liegt dies meistens an einem Filter. Hast du einen oder mehrere Filter aktiviert?
⚠️ Wir empfehlen, eine Suche zunächst ohne Filter durchzuführen. So siehst du, was es an deinem Zielort überhaupt so gibt. Wenn das zu viel sein sollte, dann kannst du mit dem Filter die Auswahl begrenzen.
Sollten immer noch Plätze fehlen, kontaktiere uns gerne mit der Info um welche Region es sich handelt und wir schauen uns das gerne nochmal an.
Dies ist kein Fehler, sondern hierbei handelt es sich um Plätze von unseren Partnern, wie Alpaca Camping, Nomady, Hinterland, VanSite u.a.
Die allermeisten Privatanbieter machen dies im Nebengeschäft, z.B. auf einem Bauernhof oder auf ihrem Privatgrundstück, und möchten daher nicht, dass ihre Kontaktdaten frei im Internet stehen und Leute unangemeldet auftauchen. Deshalb haben wir leider auch keine Möglichkeit diese Daten anzugeben. Da wir auch kein Buchungsportal betreiben, läuft die Buchungsabwicklung über Nomady, Alpaca Camping oder Vansite als Buchungsportal. Das ist davon abhängig auf welcher dieser Plattformen sich die Privatanbieter von Stellplätzen registrieren. Wir haben auch nichts mit der Preisgestaltung zu tun und bekommen auch keinerlei Provision oder sonstige Vergütung dafür, dass wir die Plätze aufnehmen.
❗️ Wenn du diese Plätze nicht angezeigt bekommen möchtest, kannst du sie ganz einfach ausblenden:
Aufrgund der grossen Nachfrage nach “Stellplätzen von Privat” bzw. kleinen Campingplätzen, z.B. auf Bauernhöfen und bei Winzern, haben wir uns vor einiger Zeit entschieden, mit ausgewählten Plattformen zusammen zu arbeiten. Diese Partner, wie z.B. Alpaca Camping, MyCabin und VanSite, bieten Privatpersonen die Möglichkeit, ihre Plätze anzubieten. Die Plattform übernimmt hierbei die ganze Zahlungsabwicklung und den Kontakt zu den Gästen.
Viele Leute mögen diese Plätze, weil sie oft idyllisch liegen und man auch mal in Kontakt mit dem Betreiber kommt. Andere Leute haben keinerlei Interesse an diesen Plätzen und ärgern sich auch darüber, dass die Koordinaten nicht genau angegeben werden bevor man gebucht hat oder empfinden die Preise als zu “sportlich". Das verstehen wir gut, deshalb kannst du diese Plätze auch komplett ausstellen:
Einmal angelegte Routen lassen sich nicht ändern.
Wir rufen diese von einem Dienstleister auf und bekommen sie quasi fertig geliefert, d.h. wir fügen nur die Plätze hinzu. Die camping app ist keine Navigations-App, daher ist die Routensuche lediglich eine Hilfe, Plätze entlang einer Strecke zu finden.
Unserer eigenen Erfahrung nach ist es am besten, für eine Strecke kürzere Teilrouten anzulegen. Diese kann man einfacher mit einer anderen ersetzen, sollte dies nötig sein. Wir selber erstellen z.B. meist keine Routen, die länger als eine Tagesfahrt sind.
Bei der Suche entlang einer Route kann man zwischen verschiedenen Fahrzeugprofilen wählen:
Dies deckt die meisten Fälle ab. Eine genauere Einstellung ist nicht möglich, da die Camping App keine Navigations-App ist. Die Routensuche ist ein Hilfsmittel um Plätze in der Nähe der Strecke zu finden auf der man unterwegs ist.
Wenn man ganz besondere Bedürfnisse hat, z.B. was Höhe, Breite und Gewicht des Fahrzeugs angeht, ist es sicherer eine LKW-/ Camper-Navigation zu benutzen um die Strecke zu berechnen und diese dann als Route in unserer App anzulegen. Das kann man mit Zwischenstopps tun.
❗️ Du bist Liner-Fahrer? Dann findest du in den Camping App Listen (Pro-Funktion) eine eigene Liste für Fahrzeuge über 11 Meter.
Du kannst dir ganz einfach ein neues Passwort zukommen lassen:
⚠️ Hinweise:
Achte beim Anlegen des Passwortes darauf, dass dein Handy nicht den ersten Buchstaben im Passwort groß schreibt, wenn dies nicht deine Absicht ist. Manche Geräte tun das automatisch.
Vermeide copy &paste beim Passwort, denn manche Geräte fügen ein Leerzeichen ans Ende hinzu.
Wenn du dich nicht einloggen kannst, liegt dies fast immer an einem der folgenden Dinge:
Die beiden Apps nutzen die gleichen Platzdaten und sind auch in der Bedienung sehr ähnlich.
Die nordcamp hat natürlich nur Plätze in den nordischen Ländern, und diese Platzdaten kommen aus der camping app.
Ansonsten ist die nordcamp aber eine eigenständige App und hat als Zusatz viele Inhalte, die man sonst in einem Reiseführer finden würde (momentan über 2.500 verschiedene POIs, Routenvorschläge und Platzlisten).
Es handelt sich dabei um Inhalte von uns, unseren Partnern, und Insidern. Es ist eine Mischung aus Dingen, die man gesehen haben muss (Dinge, die man in vielen Reiseführern finden würde), aber auch um Tipps von Menschen, die an den jeweiligen Orten leben, die man sonst nicht so einfach finden würde.
Diese Inhalte müssen wir selbst einkaufen und es ist sehr viel Arbeit, sie zusammenzutragen und aufzubereiten.
Deshalb ist die nordcamp eine eigenständige App, die wir einzeln vertreiben.
Leider wird das im Store richtig blöd dargestellt und sieht immer aus, als ob man tracken würde. Dabei sind wir selbst sehr datenschutzbewusst. Deshalb haben wir in der App auch keine Software von großen US-Unternehmen verbaut und haben Server in Deutschland.
Sentry.io - das ist ein Dienst der uns anzeigt wenn die App zB abstürzt und die Stelle im Quellcode an dem es lag. Es ist ein sog. Bugtracker der keinerlei persönliche Daten erfasst sondern Fehler in der App.
Matomo / piwik: Die datenschutzmäßig einzige saubere Statistiklösung. Zeigt uns an, wie viel und wie die App benutzt wird. Dabei werden keine persönlichen Daten erfasst, geschweige denn weitergeleitet. Wir betreiben den Server selbst und niemand sonst hat Zugriff auf diese Daten.
Sonst benutzen wir nichts in der App, was tracken würde.
Hierbei handelt es sich lediglich um einen Unterschied in der Bezahlung der App.
Ist man z.B. nur eine Saison unterwegs, kann man das Abo wählen und es gleich wieder kündigen. Dann bezahlt man den niedrigeren Preis und hat die Pro-Version für nur ein Jahr. Oder wenn man die Entwicklung dieser App fortwährend unterstützen möchte, dann zahlt man jedes Jahr den Abo-Preis.
Ansonsten wählt man den Eimalkauf-Preis und hat die App "für immer".
⚠️ Weder der Umfang der Daten, noch die Funktionen der App unterscheiden sich in den beiden Varianten.
Wir empfehlen grundsätzlich, die App immer aktuell zu halten.
Wir entwickeln die App ständig weiter, z.B. auch wenn wir tolle Vorschläge von unseren Nutzern bekommen was wir besser machen könnten. Ausserdem gibt es immer mal wieder kleine Fehler, sogenannte "Bugs", die wir schnell beheben möchten, damit die App für euch reibungslos funktioniert.
Ein wichtiges Update bedeutet, dass wir einen grösseren Fehler behoben haben, der die Benutzung der App einschränkt und sie z.B. abstürzt. Hier solltest du unbedingt schnellstmöglich aktualisieren.
Wenn du dir Gedanken um deinen Daten-Plan machst: Bei einem Update werden nicht alle Daten neu geladen und möglichst wenige Daten verbraucht.
Häufige Fragen zur beliebten Platz-Suche entlang einer Strecke (Routensuche)
Optional:
⚠️ Hinweise:
Einmal angelegte Routen lassen sich leicht ändern bzw. aktualisieren.
Bei der Suche entlang einer Route kann man zwischen drei Fahrzeugprofilen wählen:
Dies deckt die meisten Fälle ab. Eine genauere Einstellung ist nicht möglich, da die Camping App keine Navigations-App ist. Die Routensuche ist ein Hilfsmittel um Plätze in der Nähe der Strecke zu finden, auf der man unterwegs ist.
Wenn man ganz besondere Bedürfnisse hat, z.B. was Höhe, Breite und Gewicht des Fahrzeugs angeht, ist es sicherer eine LKW-/ Camper-Navigation zu benutzen um die Strecke zu berechnen und diese dann als Route in unserer App anzulegen. Das kann man mit Zwischenstopps tun.
Auf der Karte, klicke auf das kleine Straßen-Symbol am unteren rechten Bildrand
Eine Liste deiner gespeicherten Routen erscheint nun
Wähle die Route aus, die du laden möchtest (dies geht auch offline)
⚠️ Hinweise:
Routen werden nicht aktualisiert: Die geladene Route ist genauso wie sie war, als du sie angelegt und gespeichert hast. Um sie zu aktualisieren, folge der Anleitung zum Ändern der Route.
Die wichtigsten Infos zu unserem beliebten Reiselogbuch
Mit dem Logbuch kannst du eine Urlaubsreise, einen Wochenendtrip oder auch alle deine Trips dokumentieren.
Du kannst mehrere Reisen anlegen und dort Plätze, POIs (in der Nordcamp.app) oder auch jeden anderen beliebigen Ort als Eintrag anlegen.
Dabei kannst du Fotos hochladen, angeben wie das Wetter und deine Stimmung war, und natürlich auch einen Text schreiben.
Du kannst einen Link erstellen, um dein Reiselogbuch mit anderen zu teilen.
Erledigt! Du kannst nun Stopps zu deiner Reise hinzufügen (siehe nächster Schritt).
Wenn du eine Reise angelegt hast, kannst du zwei Arten von Stopps anlegen.
Benutze dabei das Stift-Symbol das bei jedem Eintrag angezeigt wird.
Ja.
⚠️ Du kannst den Link zum Teilen auch jederzeit widerrufen. Damit ist dein Reiselogbuch nur noch für dich sichtbar.
⚠️ Du kannst nur einmal ein Video erstellen, deshalb solltest du das erst tun, wenn du mit deinem Reiselogbuch fertig und zufrieden bist.
Du betreibst selber einen Campingplatz oder arbeitest für einen Tourismusverband? Dann findest du hier ein paar hilfreiche Informationen.
Du hast unsere App entdeckt, aber dein Platz ist noch nicht aufgeführt? Kein Problem! Deinen Platz bei uns einzutragen ist einfach und vollkommen kostenlos.
Am einfachsten geht dies direkt über die App. Im Menü findest du den Punkt "Platz eintragen". Hier kannst du alle wichtigen Informationen übermitteln.
Alternativ kannst du uns auch eine E-Mail schreiben. Wir benötigen mindestens:
Wir schalten deinen Platz dann schnellstmöglich frei.
Tourismusverband oder regionales Touristikunternehmen:
Du vertrittst einen Verband oder eine ganze Region und möchtest mehrere Stell- und Campingplätze bei uns eintragen?
Dann schreib uns eine Email und wir finden eine effiziente Lösung dafür!
Du kannst deinen Platz genauso einfach eintragen, wie jeder reguläre Campingplatz auch und es ist ebenfalls kostenlos.
Allerdings prüfen wir bei Privatplätzen stets genau, ob dies ein tatsächlich vorhandenes Angebot ist. Wir wollen verhindern, dass jemand von Campern angesteuert wird, nur weil ein Scherzkeks eine falsche Adresse einer Privatperson angegeben hast. Solltest du eine Webseite oder ähnliches haben, reicht uns das meist. Ansonsten fragen wir im Zweifelsfall lieber nach.
Wir haben keine Eingabemaske für Platzbetreiber, da wir damit keine so guten Erfahrungen gemacht haben. Wir arbeiten an einer verbesserten Lösung dafür.
In der Zwischenzeit kannst du uns einfach eine Email schreiben, oder auch direkt in der App in deinem Eintrag die Funktion "Falsche Angaben" nutzen. Eine Email ist uns am liebsten, da du uns so leichter umfassende Änderungen mitteilen kannst.
⚠️ Betreiberwechsel:
Du hast einen Platz übernommen und findest die bestehenden Informationen nicht mehr passend?
Dann schick uns eine E-Mail, gerne mit Beschreibung, aktuellen Preisen und Ausstattung und Fotos und wir aktualisieren deinen Eintrag. Ggf. entfernen wir dann alte Bewertungen, sofern diese nicht mehr relevant sind.
Da er det bare å sende oss en e-post til support@camping-app.eu
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